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常见问题

下载出错问题

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不支持迅雷,搜狗,UC,QQ等浏览器(网速较慢,同时下载多个文件等情况。会出现文件下载失败,下载无法打开,用户被限制访问)。推荐Chrome,safari,IE,Firefox等浏览器。
如已经下载错误,文件无法打开,提示次数限制。可以第二天正常访问,更换浏览器下载,不会重复扣积分。也可请发送邮件至kefu@useit.com.cn(附用户名+要下载网页地址)。一个工作日内处理,也可无条件退还积分和退款。

用户无法登陆

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找回密码后,依然出现登陆错误,请核对登陆窗口填写是否正确。请对应选择登陆用户名或邮箱。不要用户名处填写邮箱,或邮箱处填写用户名。 微信用户登陆发现账户积分和资料不对。请核对是否同一个微信账户,是否微信注册变更,核对是否使用注册时的微信账户登陆。

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